kirka11 — নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kirka11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। kirka11.net ওয়েবসাইট, এর সাথে সংযুক্ত সকল পেজ, পরিষেবা এবং মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে প্রবেশযোগ্য সকল কন্টেন্ট এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

kirka11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে তৈরি এবং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের (১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার kirka11 সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

kirka11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে নিচের সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। kirka11 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য পরিচয় নিশ্চিতকরণ দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য হারিয়ে গেলে অবিলম্বে kirka11 সাপোর্টকে জানান।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

kirka11 সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• বৈধ পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• সেলফি — হাতে NID ধরা অবস্থায় (প্রয়োজন হলে)।

যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে। kirka11 নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট

kirka11-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

• bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০
• Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০
• Rocket — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০
• Upay — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০
• Dutch-Bangla Bank ব্যাংক ট্রান্সফার — সর্বনিম্ন ৳৫০০
• Visa / Mastercard — সর্বনিম্ন ৳৫০০

সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। সঠিক তথ্য প্রদানের পর সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।

kirka11 প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে বা AML (Anti-Money Laundering) নীতি লঙ্ঘনের আশঙ্কায় যেকোনো উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

kirka11 প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup, আন্তর্জাতিক ক্রিকেট), ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming, Ezugi), স্লট গেম (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) এবং বিশেষ গেম (Spribe Aviator, ফরচুন স্নেক) পাওয়া যায়।

বেটিং সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• kirka11 নির্ধারিত ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি ইভেন্ট ও গেমের জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা অসম্পন্ন থাকলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল ঘোষণায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে kirka11 সংশ্লিষ্ট বেটগুলো পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন সাপেক্ষে — বেট নিশ্চিত করার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

লাইভ বেটিং

লাইভ ম্যাচ চলাকালীন বেটিং (ইন-প্লে বেটিং) উপলব্ধ থাকলে সংশ্লিষ্ট অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। লাইভ বেটের ক্ষেত্রে নিশ্চিতকরণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে — এটি সিস্টেমের স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য।

kirka11 যেকোনো সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা কারচুপির আশঙ্কায় যেকোনো বেট বাতিল বা পর্যালোচনায় রাখার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার শর্ত

kirka11 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) প্রযোজ্য।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা বোনাসের পরিমাণের ১০ থেকে ৩৫ গুণ পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস দাবির জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস একই সদস্য, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত উইথড্রয়াল বোনাস বাতিল করতে পারে।
• kirka11 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kirka11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক রাখা।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা শোষণ না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত, হুমকি বা প্রতারণা না করা।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ধরনের ক্রীড়া কারচুপিতে অংশগ্রহণ করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• kirka11-এর সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

kirka11 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে নিশ্চিত হলে।
• একাধিক অ ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ও যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন অর্থ আটকে রাখা হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও সীমা নির্ধারণ

kirka11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের উৎস নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বেটিং সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটের পরিমাণ সীমিত রাখার সুবিধা রয়েছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতিতে রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের স্মরণিকা পাঠানো হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

kirka11 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kirka11 দায়বদ্ধ নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে তা পুনর্বিবেচনা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন। আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির পুরো প্রক্রিয়া বাংলায় পরিচালিত হয়।

kirka11 কোনো অবস্থায় ব্যবহারকারীর প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হারানো বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না — যদি না এটি সরাসরি kirka11-এর গুরুতর অবহেলার ফলস্বরূপ হয়।